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Saber que ante cualquier inconveniente tendrás siempre a quien llamar.
Alguien que te brinde la asistencia que requieres. Asistencia médica, pérdida de equipaje o demora de un vuelo, estaremos ahí para ayudarte.
Obtené la mejor cobertura mundial en asistencia en viaje con protección integral de COVID-19
Mercantil Andina ofrece a sus asociados una amplia cobertura de asistencia al viajero a través de Assist Card, líder en servicios de asistencia en viaje a nivel global.
Coberturas completas para que tu cliente viaje seguro
Nuestras coberturas incluyen:
Asistencia Médica en el extranjero
Asistencia Legal
Cobertura de equipaje ante posible pérdida
Traslado y repatriación sanitaria
Regreso Anticipado
Acompañamiento de Menores
Seguro para dispositivos móviles
Traslado de un Familiar
Asistencia ante vuelo demorado
Seguro de Accidentes
Asistencia Mobile
¿Por qué Assist Card?
10
Millones de viajeros desde 1972
74
Oficinas en el mundo
+ 190
Países con servicio directo
+ 17000
Ciudades con asistencia disponible 24/7
+ 16
Idiomas
+1200
Colaboradores en todo el mundo
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más frecuentes que los productores y asesores de seguros puedan tener sobre nuestro servicio de asistencia en viaje.
¿Por qué contratar Asistencia al Viajero?
¿Debo activar el servicio antes de viajar?
No es necesario activar el voucher antes de viajar. Sólo recomendamos descargar la app y registrarte previamente a salir del país.
Podés encontrar más información aquí.
¿Qué significa que mi producto es “Larga Estadía” o “Múltiples Viajes”?
Un producto “Larga Estadía” significa que el viaje puede extenderse hasta 365 días seguidos. En cambio, el producto “Múltiples Viajes” significa que, independientemente de que la vigencia del producto sea de 365 días, tendrás servicio durante los primeros 30 o 60 días desde el inicio del viaje, cada vez que salgas del país de origen y hasta la fecha límite de tu E-voucher.
*Es importante que revises los días consecutivos por viaje en tu E-voucher.
¿Cuándo comienza la protección real de una asistencia internacional al viajero y hasta qué momento?
Desde el comienzo hasta la finalización del viaje. Los beneficios económicos aplican dentro de las Condiciones Generales o Particulares del producto. Comienzan y finalizan junto con la vigencia del producto, siempre que el cliente se encuentre fuera de su país de residencia. El único servicio que será válido aún en la ciudad de residencia es la Garantía de Localización de equipaje extraviado en el vuelo de regreso.
*Revisa tu E-voucher para ver qué servicios están incluidos.
¿Cómo notifico a Assist Card sobre la no llegada de mi equipaje?
Debés informar a Assist Card dentro de las primeras 24 horas desde el aterrizaje. Puedes hacerlo a través de nuestra app, registrándote en nuestra página web, WhatsApp o a través de nuestros teléfonos. Recuerda que deberás tener a mano una copia del PIR y tu TAG (el talón que te entregó la aerolínea cuando despachaste).
Otras preguntas de nuestros usuarios
Te dejamos en enlace a todas nuestras preguntas frecuentes.
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